Fa um ano que o Serviço de Atendimento Médico de Urgência começou a operar em Soledade . Tendo como característica o atendimento de socorro 24 horas, é por meio do número 192 que é acionada a ambulância. De junho de 2011 até abril de 2012 foram 734 atendimentos, efetuados pelas técnicas de enfermagem, Venilda Devitte, Tatiane Cobalchini, Sandra Pereira Raabe e Silvia Batista da Silva, e os condutores, Luiz Henrique Bohrer, Cláudio Batista Boeno, Paulo Rogério Graff Vieira e Ricardo Moraes Cardoso. De acordo com a enfermeira responsável, Francine Padova, no primeiro mês de serviço ocorreram vários chamados desnecessários. “Mas a população parece ter compreendido quando chamar o SAMU” - salientou.  Com base nos prontuários, observou-se que durante o inverno o atendimento a idosos é mais significativo, devido aos problemas respiratórios, e também a descompensação de doenças, tais como o Diabetes, DBPOC, entre outros. Nos meses mais quentes, cresce a demanda de atendimentos das pessoas mais jovens, que acabam se expondo a riscos, como a intoxicação exógena; ferimentos por arma branca e/ou arma de fogo e acidentes automobilísticos. Francine destaca que a equipe da SAMU Soledade realiza cursos de capacitação sempre que disponível, para que adquiram conhecimentos, a fim de melhorar o atendimento à população soledadense. O serviço O SAMU é acionado pelo telefone número 192, cuja ligação é gratuita, podendo ser feita de qualquer telefone. A chamada é atendida por um rádio-operador da Central de Regulação, em Porto Alegre, quando é feita a identificação da emergência. Após, o médico regulador inicia o diagnóstico da situação, e em seguida entra em contato com a base em Soledade e instrui o técnico de enfermagem sobre a ocorrência, saindo imediatamente. De acordo com Francine, todo este procedimento, até a saída da ambulância, leva cerca de 10 minutos. “Todos os atendimentos têm que ser regulados por um médico. A equipe não pode efetuar nenhum tipo de procedimento se não receber a orientação do médico” - explicou. Um detalhe importante lembrado pela enfermeira responsável é que, muitas vezes, não são repassados pontos de referência, e que então é importante que uma pessoa fique para o lado de fora do local onde é a ocorrência, para que a equipe possa chegar ao local mais facilmente. Os atendimentos, conforme a avaliação do médico regulador de plantão que atende a ocorrência, podem acontecer no domicílio, pois a equipe tem condições de fazê-lo, com material disponível na ambulância, de acordo com a gravidade do caso. Porém, há casos em que o técnico de enfermagem não pode fazer ou avaliar, sendo o paciente é encaminhado ao hospital ou à unidade básica de saúde mais próxima. Todos os profissionais que trabalham na SAMU receberam treinamento inicial em uma base na região metropolitana, totalizando 48 horas de serviço.Quando chamar o SAMU?- na ocorrência de problemas cardiorrespiratórios- em casos de intoxicação exógena- em caso de queimaduras graves- na ocorrência de maus tratos- em trabalhos de parto onde haja risco de morte da mãe ou do feto- em casos de tentativas de suicídio- em crises hipertensivas- quando houver acidentes/traumas com vítimas- em casos de afogamentos- em casos de choque elétrico- em acidentes com produtos perigosos